WhatsApp Masking: Kenali Fungsi dan Kegunaannya

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang sangat sering digunakan oleh banyak user smartphone di dunia. WhatsApp sendiri memiliki banyak fitur yang sangat bermanfaat seperti voice calls, group chat maupun pengiriman video maupun dokumen.

Whatsapp juga tak hanya populer digunakan untuk user individu saja, beberapa bisnis banyak sekali yang memanfaatkan WhatsApp sebagai penunjang aktivitas hariannya melalui akun WhatsApp Business. Akun WhatsApp yang diperuntukkan untuk bisnis ini merupakan salah satu layanan yang memudahkan perusahaan atau bisnis untuk menjangkau dan dijangkau oleh para customer.

Akan tetapi agar pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business terlihat formal dan dapat teridentifikasi, akun tersebut harus merupakan akun yang dikelola oleh perusahaan. Hal ini tentunya bisa dilakukan dengan cara WhatsApp Masking.

Penjelasan Tentang WhatsApp Masking

WhatsApp Masking merupakan sebuah fitur yang disediakan oleh Whatsapp Business yang diperuntukkan untuk user akun yang memiliki sebuah bisnis atau perusahaan. Whatsapp Masking akan membuat setiap pesan yang dikirimkan dari akun Whatsapp Business menampilkan nama bisnis. Hal ini sangat berguna sebagai pengenal customer yang sedang melakukan kontak lewat WhatsApp.

Anda bisa menggunakan fitur yang satu ini jika akun Whatsapp Business sudah terverifikasi oleh pihak Whatsapp. Ketika akun sudah di verifikasi, maka secara otomatis tampilan akun Anda saat berbalas pesan chat dengan customer akan terlihat nama bisnis.

*Baca Juga: Aplikasi WhatsApp Business untuk Keperluan Bisnis

Pentingnya Penggunaan WhatsApp Masking

WhatsApp masking merupakan salah satu aspek akun WhatsApp Business yang sangat penting dalam menunjang aktivitas bisnis. Akun WhatsApp Business yang menggunakan fitur Masking akan terlihat lebih proper, karena terdapat informasi bisnis.

Manfaat Penggunaan WhatsApp Masking

1. Akun WA Bisnis Akan Terlihat Kredibel dan Terpercaya

Ketika anda melakukan percakapan dengan akun Whatsapp Business yang sudah menggunakan fitur masking, maka akan terlihat nama bisnis tersebut serta tanda centang di sampingnya. Dengan begitu maka segala pesan yang dikirim oleh akun tersebut otomatis akan terlihat lebih kredibel dan terpercaya sehingga calon pembeli akan merasa nyaman dengan hal tersebut.

Whatsapp Masking juga akan berdampak dalam membangun kepercayaan kustomer, akun yang sudah terverifikasi dan menggunakan masking akan lebih mudah dipercaya calon pembeli, sehingga mereka akan lebih mudah untuk melakukan pemesanan.

2. Privasi Customer Jadi Lebih Terjaga

Orang yang menerima pesan akun Whatsapp Business yang sudah terverifikasi dengan centang hijau, tidak akan merasa khawatir atau Whatsapp karena pesan tersebut bisa dengan mudah diidentifikasi dan dikenali. Tanda centang pada akun Whatsapp yang menggunakan masking akan membuat pelanggan menjadi percaya ketika ada pesan dari akun tersebut masuk ke kotak pesannya.

3. Menjaga Komunikasi Dengan Pelanggan

Dengan adanya Whatsapp Masking, sebuah bisnis  menjadi lebih mudah menjalin komunikasi dengan para pelanggan setianya. Pelanggan pun akan merasa bisnis tersebut istimewa, karena sudah melalui proses verifikasi. Dengan akun Whatsapp yang sudah di masking dan terverifikasi, Anda bisa mengirimkan pesan otomatis, sehingga komunikasi dengan pelanggan bisa terjalin dengan baik.

4. Sebagai Sarana Informasi dan Promosi

Dengan menggunakan Whatsapp Masking, maka bisnis anda juga bisa melakukan berbagai promosi karena sudah terverifikasi dan dapat teridentifikasi dengan mudah sehingga pelanggan yang menerima pesan tersebut akan dengan mudah mengasosiasikan pesan tersebut dengan bisnis anda. Whatsapp Masking juga bisa digunakan untuk mengirimkan berbagai informasi penting yang berhubungan dengan bisnis anda.  Pesan – pesan ini tentunya akan dapat dipercaya karena nama bisnis tersebut akan terlihat di layar inbox serta sudah ada centang verifikasi yang akan makin meyakinkan penerima pesan tersebut.

5. Terhindar Dari Pemblokiran

Ketika sebuah akun Whatsapp bisnis sudah diverifikasi dan sudah menggunakan masking. Maka pihak Whatsapp telah resmi menganggap akun anda merupakan sebuah akun yang terpercaya dan kredibel. Sehingga nantinya akun anda akan mendapatkan tanda centang hijau yang berfungsi sebagai penanda bahwa akun tersebut memang benar – benar merupakan sebuah akun resmi yang dimiliki oleh perusahan atau bisnis tersebut. Akun yang terverifikasi ini juga akan menjadi aman dari resiko pemblokiran.

6. Alat Untuk Memperkuat Branding

Pesan yang dikirim melalui akun Whatsapp Business yang sudah verified akan selalu menampilkan nama perusahaan dan bisnis saat mengirimkan berbagai macam pesan, disini tentunya akan membantu bisnis tersebut dalam hal branding karena nama bisnis tersebut akan terus dilihat oleh banyak orang dan customer

7. Pengelolaan Akun Tersebut Menjadi Lebih Mudah

Akun Whatsapp Business yang sudah di masking maka akan bisa dikelola oleh lebih dari satu orang, sehingga dalam kesehariannya, aktivitas bisnis anda dapat dengan mudah di handle oleh tim perusahaan anda tanpa perlu membuat lebih dari satu akun untuk tiap agen atau anggota tim yang mengelola Whatsapp perusahaan.

Cara Mendapatkan Fitur Whatsapp Masking

Untuk menggunakan fitur akun Whatsapp Business yang satu ini tidak sesimpel dan semudah anda membuat akun Whatsapp biasa, karena demi mendapatkan akun yang terverifikasi anda harus melalui rangkaian proses verifikasi terlebih dahulu agar nantinya akun anda bisa terdaftar. Prosesnya sendiri secara garis besar adalah sebagai berikut:

1. Gunakan Jasa Whatsapp Official Partner di Indonesia

Anda harus bergabung dengan official partner Facebook di Indonesia yang terpercaya karena nantinya proses verifikasi tersebut membutuhkan hal ini. (Baca Juga: Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Official)

2. Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda

Jika Anda merupakan admin akun bisnis perusahaan, Anda harus melalui proses verifikasi Facebook Business Manager dengan mengisi form dan mendaftarkan perusahaan dengan data – data, seperti nama bisnis, situs website, email resmi perusahaan dan SIUP/NIB/NPWP. Proses verifikasi ini tidaklah sebentar, cukup memakan waktu yang lama karena harus diproses oleh facebook dengan seksama.

3. Siapkan Nomor Whatsapp Dan Lengkapi Profilnya

Anda juga harus menyiapkan nomor telepon yang nantinya berfungsi sebagai nomor kontak dari bisnis tersebut. Pastikan nomor tersebut merupakan nomor resmi perusahaan dan bukan nomor pribadi, hal ini dikarenakan setelah terverifikasi, nomor tersebut tidak bisa diubah. Maka dari itu, pastikan nomor telepon tersebut benar – benar difungsikan sebagai nomor perusahan atau bisnis Anda.

4. Proses Selesai Dengan Mendapatkan Centang Hijau

Setelah proses verifikasi anda sudah disetujui oleh pihak Whatsapp dan facebook, maka akun anda sudah resmi terdaftar sebagai akun resmi dan bisa langsung menggunakan fitur masking di akun anda. DIsamping nama anda juga akan terlihat sebuah centang hijau yang berfungsi sebagai penanda pada orang yang menerima pesan jika akun Whatsapp business anda sudah terverifikasi dan dapat dipercaya.

Whatsapp Masking merupakan salah satu aspek penting, maka dari itu sebaiknya pastikan bahwa akun Whatsapp Business perusahaan Anda sudah terverifikasi dengan benar dan menggunakan masking agar terlihat sebagai akun perusahaan yang terpercaya.