WhatsApp Business dan WhatsApp Official, Apa Bedanya?


WhatsApp Blast 3

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang saat ini sudah sangat sering digunakan banyak orang untuk keperluan komunikasi seperti untuk bertukar pesan. Aplikasi yang dirilis pada tahun 2009 ini mempunyai sekitar 2 miliar user saat ini. Aplikasi ini dapat anda download di berbagai perangkat smartphone, baik itu Apple ataupun Android secara gratis. Salah satu keunggulan dari WhatsApp adalah penggunanya dapat melakukan pengiriman pesan atau panggilan suara dan video call tanpa dikenakan biaya dan hanya menggunakan jaringan data seluler atau Wi-Fi.

WhatsApp sendiri sebenarnya memiliki banyak versi yang diperuntukkan untuk jenis user yang berbeda – beda pula. Secara umum ada tiga versi WhatsApp yang dapat anda gunakan untuk berbagai keperluan anda, yaitu WhatsApp messenger, WhatsApp Business dan WhatsApp Official Business. Untuk penjelasan dan perbedaan masing masing jenis WhatsApp tersebut, anda bisa langsung simak penjelasannya dibawah ini.

Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Official

1. WhatsApp Messenger

WhatsApp versi ini adalah versi yang paling umum digunakan oleh kebanyakan orang. Fitur – fitur yang ditawarkan diperuntukkan untuk penggunaan personal seperti mengirim pesan pribadi maupun grup. Banyak sekali fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Messenger.

Fitur – Fitur Yang Ditawarkan Oleh WhatsApp

Selain itu, WhatsApp sendiri mempunyai bermacam – macam fitur yang memudahkan hidup penggunanya, fitur fitur tersebut antara lain adalah:

  • Pengiriman Pesan
    Pengguna WhatsApp dapat mengirimkan pesan ke banyak orang secara gratis tanpa dipungut biaya. Tidak seperti layanan pengiriman pesan SMS yang membutuhkan pulsa, anda hanya perlu memiliki koneksi internet untuk dapat berkirim pesan lewat WhatsApp
  • Group Chat
    Salah satu fitur yang sangat bermanfaat dari WhatsApp adalah fitur group chat yang membuat anda bisa mengirimkan pesan, foto maupun video ke dalam grup anda yang dapat menampung hingga 256 orang
  • Voice Call dan Video Call
    Anda bahkan bisa menghubungi seseorang dengan voice calls hanya dengan menggunakan koneksi internet. Selain itu, anda pun juga bisa melakukan video call secara tatap muka ke berbagai orang yang tidak terbatas pada halangan jarak dan waktu
  • Whatsapp Web dan Desktop
    Anda dapat mengakses layanan WhatsApp dari berbagai perangkat. Tak hanya lewat smartphone, anda juga bisa mengakses WhatsApp lewat website maupun perangkat PC anda, baik itu Windows maupun Mac PC dan akan langsung otomatis tersinkron dengan akun WhatsApp anda di perangkat lain.
  • Pengiriman File, Dokumen, Foto dan Video
    WhatsApp memungkinkan anda untuk mengirimkan pesan berbentuk foto atau video secara mudah. Anda juga bisa gunakan WhatsApp untuk mengirim berbagai dokumen atau file penting seperti docs,PDF, spreadsheet dan lainnya.
  • Tingkat Keamanan Yang Tinggi
    Pesan dan panggilan yang dilakukan melalui WhatsApp akan diamankan menggunakan enkripsi end-to-end, sehingga hanya pihak yang sedang berkomunikasi yang bisa tahu isi pesan atau panggilan tersebut.

2. WhatsApp Business

Versi WhatsApp yang satu ini merupakan sebuah layanan aplikasi WhatsApp yang ditujukkan untuk bisnis – bisnis kecil. Layanan aplikasi yang dirilis pada tahun 2018 ini merupakan sebuah solusi yang ditawarkan oleh WhatsApp yang memudahkan user pemilik sebuah bisnis kecil untuk memanage bisnisnya dengan bisa memakai dua akun di satu smartphone. Sehingga aktivitas bisnis anda tidak akan mengganggu WhatsApp Messenger personal anda dan begitupun sebaliknya.

Beberapa fitur unik yang ditawarkan oleh WhatsApp Business jika dibandingkan dengan WhatsApp biasa adalah sebagai berikut:

Fitur Pembeda WhatsApp Business

  • Business Profile
    Anda dapat dengan mudah membuat sebuah profil bisnis yang anda kelola dengan mencantumkan info – info penting seperti misalnya alamat bisnis atau email, website serta deskripsi penjelasan tentang bisnis yang anda kelola.
  • Quick Replies
    Anda bisa menyimpan dan menggunakan ulang pesan yang sering anda kirim untuk menjawab berbagai pertanyaan yang sering dilontarkan customer secara mudah dan instan.
  •  Label
    Dengan WhatsApp Business anda bisa mengorganisir berbagai kontak atau percakapan yang sedang dilakukan dengan label, sehingga anda akan bisa dengan mudah mengidentifikasi pesan – pesan dan kontak yang ada di WhatsApp anda.
  • Automated Messages
    Anda bisa mengirimkan beberapa pesan secara otomatis yang bisa anda gunakan saat anda sedang tidak bisa menjawab pesan customer secara langsung. Anda juga bisa mengirimkan jenis pesan lainnya seperti perkenalan bisnis anda kepada calon customer secara otomatis.

3. WhatsApp Official Business

Jika WhatsApp Business digunakan untuk user yang mengelola bisnis dengan skala kecil, maka WhatsApp Official Business diperuntukkan untuk digunakan oleh sebuah bisnis yang mempunyai skala besar. WhatsApp Official Business API dikembangkan untuk memudahkan perusahaan dalam berkomunikasi dengan berbagai klien maupun pelanggan di seluruh dunia.

WhatsApp Official Business juga mempunyai penanda sebuah centang hijau yang menandakan bahwa akun whatsapp tersebut memang merupakan akun resmi dari sebuah perusahaan. Sehingga akan terlihat dengan jelas jika pelanggan yang menerima pesan tersebut tidak yakin dari kredibilitas akun tersebut.

Versi WhatsApp yang satu ini juga menyediakan opsi integrasi API atau Application Programming Interface dimana user dapat menghubungkan berbagai aplikasi layanan sehingga memungkinkan komunikasi antara satu aplikasi dengan aplikasi lain yang berhubungan dengan aktivitas bisnis perusahaan. Hal ini membuat segala aplikasi yang penting dalam aktivitas bisnis sebuah perusahaan dapat terintegrasi dengan WhatsApp.

Fitur Pembeda WhatsApp Official Business

  • Centang Hijau Sebagai Penanda Kredibilitas
    Akun WhatsApp Official Business akan mempunyai tanda atau badge centang hijau yang menandakan bahwa akun tersebut telah terverifikasi sebagai akun resmi dari suatu bisnis atau perusahaan. Hal ini sangat berguna untuk memberikan rasa aman dan yakin bagi pelanggan yang menghubungi akun tersebut.
  • Akun Dapat Diakses Beberapa Device Bersamaan
    Akun Whatsapp Official dapat digunakan oleh beberapa device sekaligus sehingga dapat memudahkan tim anda untuk bekerja secara efektif dan efisien dengan hanya menggunakan satu akun WhatsApp Official Business.
  • Memiliki Chatbot
    Chatbot sangat berguna untuk perusahaan dalam menjawab berbagai pertanyaan maupun keluhan yang sering ditanyakan oleh pelanggan secara cepat dan otomatis.
  • Inbox Serta Dashboard Yang Terpusat
    Pesan yang masuk ke akun Whatsapp Business Official akan tergabung dalam satu inbox dan akun tersebut dapat dikelola dengan satu dashboard yang terpusat. Hal ini akan memudahkan agen atau tim di perusahaan anda untuk melakukan aktivitas yang berhubungan dengan akun WhatsApp tersebut dengan mudah tanpa terkendala.

Itulah penjelasan dan perbedaan masing – masing versi WhatsApp, Anda tinggal pilih jenis versi WhatsApp yang sesuai dengan kebutuhan anda. Pastikan versi WhatsApp yang anda gunakan sesuai dengan peruntukkan dan tujuan pengembangannya. Jika anda membutuhkan aplikasi pengiriman pesan massal melalui WhatsApp, anda bisa langsung kontak PT Promedia Utama untuk kebutuhan pengiriman pesan WhatsApp anda.

Kami juga menyediakan fitur seperti chat bot dan WhatsApp Inbound yang akan mempermudah berjalannya aktivitas bisnis serta perusahaan anda. Anda bisa dengan mudah request pelayanan terkait sesuai dengan kebutuhan anda. Kami juga akan membantu anda mengintegrasikan berbagai API yang anda inginkan, Kami telah menangani beberapa perusahaan kecil hingga besar. Ayo wujudkan otomatisasi aktivitas bisnis anda melalui WhatsApp dengan PT Promedia Utama.