Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger
WhatsApp Business dan WA Messenger apa sih bedanya? Tentu beda! WhatsApp baru-baru ini meluncurkan versi lain, yaitu WA Bisnis yang di peruntukan untuk keperluan komunikasi antar bisnis yang sangat penting untuk kebutuhan operasional.
Meskipun keduanya sama-sama keluaran WhatsApp, namun aplikasi ini memiliki fitur yang benar-benar beda. Pada WA Messenger kita bisa chatting dengan fitur emoticon dan file pengiriman gambar atau video, WhatsApp Business tentu lebih banyak lagi.
Hal ini dikarenakan, WA Bisnis dirancang khusus untuk kebutuhan usaha, sehingga fitur yang ada di dalamnya sangat lengkap. Mulai dari usaha makanan, pakaian, kosmetik, hingga elektronik akan sangat terbantu dengan aplikasi WhatsApp Business.
Daftar Isi
Perbedaan WhatsApp Business dan WA Messenger
WhatsApp Messenger adalah aplikasi bertukar pesan yang diluncurkan pada Januari 2009, sedangkan WhatsApp Business di perkenalkan pada tahun 2018. WA Bisnis adalah versi kedua yang telah mendapat respon sangat baik di kalangan masyarakat.
Pada peluncuran pertama WhatsApp Messenger banyak sekali respon positif, sehingga WhatsApp menciptakan versi lain yang di peruntukan untuk kebutuhan usaha. Terbukti dari penggunannya sampai sekarang, Wa Bisnis makin meningkat.
*Baca Juga: 10 Whatsapp Marketing Tools untuk Promosi Bisnis
Karena kegunaanya tersebut, WhatsApp Business hadir dengan beberapa perbedaan, diantaranya:
1. Profile Pengguna
Perbedaan dari kedua aplikasi ini adalah profil pengguna. Pada profil WA Bisnis kita bisa setting untuk menampilkan profil usaha / bisnis. Whatsapp Business Account dilengkapi dengan fitur katalog yang dapat di sesuaikan dengan kategori, jam kerja, link, dan alamat.
Sedangkan pada WhatsApp Messenger, Anda hanya menampilkan profil pribadi, seperti nama, foto dan deskripsi lainnya.
2. Perbedaan logo
Logo WhatsApp Messenger berwarna hijau dengan gambar telepon di tengahnya, sedangkan logo dari WhatsApp Business masih berwarna hijau dan terdapat huruf “B” di tengahnya. Jika Anda ingin menginstall aplikasi WA Bisnis, terdapat huruf “B” pada logonya.
3. Balas Chat
WhatsApp Business dilengkap dengan fitur balas cepat, serta pesan otomatis yang sering disebut dengan ‘Quick Reply’. Sedangkan pada WA messenger tidak terdapat fitur ini, sehingga apabila ada notif pesan masuk, Anda harus membalasnya secara sendiri.
Untuk membuat balasan cepat di WhatsApp Business sangat mudah! Anda bisa mengaturnya sendiri sesuai keinginan, “Settings-> Quick Replies”, sesuaikan pesan yang Anda inginkan, setelah itu, Anda bisa membalas pesan pelanggan dengan cepat.
Selain balas cepat Anda juga bisa balas secara otomatis, misalnya menyambut pelanggan baru atau membalas pesan secara otomatis di luar jam kerja. Untuk membuat pesan otomatis, Anda cukup klik titik 3 pada pojok kanan atas, lalu klik “Fitur Bisnis”.
4. Chat Labels
Selain pesan otomatis dan balas cepet, Whatsapp Business Account juga dilengkapi dengan fitur chat labels (pin). Fungsi dari fitur ini adalah untuk menandai pelanggan baru, pesanan baru, menunggu pembayaran, telah membayar, dan pesanan selesai.
Dengan fitur ini, Anda bisa mengetahui pelanggan-pelanggan yang harus di follow up, pelanggan yang sudah membayar, dan pelanggan yang perlu di lobi untuk membeli lagi. Sedangkan pada WA messenger tidak memiliki fitur seperti ini, jadi sangat terbatas.
5. Greeting Messages
Untuk menyambut pesan baru yang masuk, Anda bisa menggunakan fitur ‘Greeting Messages’ yang berfungsi untuk menyapa pelanggan baru yang mengirim pesan untuk pertama kalinya. Pesan ini akan secara otomatis membalasnya sesuai kalimat yang dibuat.
Dan tentu saja, pada WhatsApp Messenger tidak memiliki fitur sebagus ini sebab hanya untuk chatting biasa saja. Namun, Anda bisa tetap menggunakan WA Messenger untuk kebutuhan lainnya di luar dari bisnis atau usaha yang sedang Anda jalankan ya.
Itulah perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger! Penggunaan aplikasi WhatsApp memang sangat penting, karena bisa berinteraksi secara cepat. Apabila bisnis ingin terlihat lebih profesional, maka gunakanlah WA Bisnis agar lebih bagus.
