Kenali Apa itu WhatsApp Business Official?


WhatsApp Business Official

Mungkin hampir semua pengguna internet menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi pesan.  Aplikasi ini telah digunakan oleh lebih dari 2,41 pengguna di seluruh dunia. Aplikasi pesan online ini sangat menjanjikan bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan.

Karena jika Anda memasarkan produk atau layanan Anda melalui pemasaran online, maka alat komunikasi personal antara perusahaan dengan pelanggan adalah WhatsApp. Meskipun ada aplikasi Telegram, namun Telegram tidak sepopuler WhatsApp.

Apa itu WhatsApp?

WhatsApp adalah sebuah aplikasi perpesanan instan yang rancang untuk digunakan di smartphone. Aplikasi pesan ini dapat diunduh smartphone di seluruh dunia secara gratis. Dengan aplikasi ini, pengguna dapat berkirim pesan dan melakukan telepon dan video call tanpa menggunakan pulsa, karena WhatsApp menggunakan jejaring internet untuk berkomunikasi.

Awal pertama diluncurkan yaitu pada Januari 2009. Aplikasi ini di didirikan oleh Brian Acton dan Jan Koum yang sebelumnya adalah karyawan dari Yahoo!. Aplikasi ini dapat digunakan untuk berkomunikasi baik berkirim pesan teks maupun telepon serta video call.

Sejak kemunculannya pada tahun 2009 hingga saat ini, pengguna WhatsApp semakin bertambah setiap tahunnya. Pada tahun 2022 saja, pengguna WhatsApp sudah mencapai lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia. Ini menandakan, bahwa aplikasi WhatsApp sangat diterima oleh pengguna internet di seluruh dunia.

Mungkin hanya beberapa negara saja yang tidak menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasinya. Kebanyakan negara menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi bertukar pesan kepada saudara, kerabat maupun sahabat.

WhatsApp menempati urutan ketiga sebagai platform sosial media yang paling banyak memiliki pengguna setelah Facebook sebagai peringkat pertama dan Youtube sebagai peringkat kedua. Dengan popularitas terbut, tidak heran jika WhatsApp dijadikan alat untuk mengkomunikasi bisnis dengan pelanggan.

Apa Itu WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang dirancang secara khusus dengan sejumlah fitur untuk bisnis dalam berbagai ukuran. Aplikasi WhatsApp Business  ini bisa diunduh di Playstore maupun Apple Store.

Kegunaan dari WhatsApp Business yaitu dapat menghemat waktu hingga mempersonalisasi percakapan Anda dengan pelanggan. Menggunakan akun WhatsApp Business berarti membangun pengalaman pembelian yang lancar bagi pelanggan Anda.

WhatsApp Business adalah alat yang sangat ampuh untuk perdagangan. Berkat banyak fitur baru yang terus dirilis platform ini, WhatsApp menjadi alat komunikasi bisnis yang hebat. Fitur yang tersedia pada aplikasi ini sangat bermanfaat untuk komunikasi bisnis.

Fitur-Fitur WhatsApp Business

  1. Profil Bisnis
  2. Automatic Greeting Message
  3. Quick Replies
  4. Statistik pesan
  5. Katalog
  6. Label Kontak
  7. Pesan Bisnis Interaktif

Apa Itu WhatsApp Business Official?

WhatsApp Business Official merupakan sebuah software WhatsApp yang berfungsi untuk mengirim pesan kebanyak orang dengan satu kali klik. Anda tidak perlu mengirim pesan satu per satu kepada pengguna, karena pesan bisa dikirim secara massal.

WhatsApp Business Official digunakan oleh perusahaan-perusahaan untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan. Pesan massal sangat efektif untuk mengirimkan pesan promosi, sehingga jumlah orang yang mendapatkan pesan tersebut sangat banyak, bisa mencapai ratusan orang atau bahkan ribuan orang dalam sekali kirim pesan saja.

Pada tahun 2018, WhatsApp Business hadir. Tahun demi tahun, pengguna terus meningkat dan lebih banyak fitur bermanfaat ditambahkan ke dalam daftar. Dengan basis pengguna yang sangat tinggi, ini dianggap sebagai platform perpesanan terbaik di seluruh dunia.

Dan dengan menggunakan WA Business Official akan lebih efektif karena kemampuan mengirim pesan ke ribuan orang dalam sekali kirim pesan. Anda dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk menjalankan strategi WhatsApp Marketing Anda.

WA Business Official menawarkan profil bisnis terverifikasi dengan tanda centang hijau, ini membangun kepercayaan pelanggan. Juga mendukung perangkat dan pengguna tanpa batas, sehingga banyak pengguna dapat mengakses akun WhatsApp secara bersamaan.

*Baca Juga: Download Aplikasi Whatsapp Business Apk di HP & PC

Untuk menggunakan software ini, Anda memerlukan solusi software dari penyedia WhatsApp Business Official untuk diintegrasikan sebelum dapat memanfaatkan fungsionalitas penuhnya. Selain itu, ada persyaratan nomor telepon dan juga aturan tertentu yang harus dipatuhi saat mengirim pesan ke pelanggan dan setiap pesan yang dikirim akan dikenakan biaya.

Meskipun demikian, penggunaan WhatsApp Business dapat meningkatkan alur kerja dengan integrasi ke berbagai platform.

Selain itu, WhatsApp Business Official juga dilengkapi dengan kemampuan manajemen data yang dapat ditingkatkan, seperti ekspor dan pengarsipan data. Bahkan bisa menjadikannya bagus untuk peninjauan berkala guna meningkatkan proses kerja.

Fitur WhatsApp Business Official API

Jauh sebelum WhatsApp Business muncul, banyak bisnis yang sudah memasukkan penggunaan WhatsApp dalam operasi sehari-hari mereka. Dengan demikian, WhatsApp merilis WhatsApp versi bisnis untuk pemilik usaha agar lebih terlibat dengan audiens dan target market mereka melalui Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business Official API.

WhatsApp Business API lebih cocok untuk bisnis besar yang memiliki volume perpesanan besar. Karena dilengkapi dengan fitur khusus bisnis yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan skala bisnis. Berikut fitur-fitur yang terdapat pada WA Business Official:

  1. Chatbot – Fitur ini berperan menjadi virtual yang dapat merespon setiap permintaan pelanggan yang mengirim pesan secara cepat dengan jumlah yang banyak sekaligus.
  2. Integrasi WhatsApp – Menjadi fitur WhatsApp Business Official API yang memungkinkan Anda untuk menghubungkan WhatsApp dengan aplikasi bisnis lainnya.
  3. Automation – Fitur ini berfungsi untuk menyimpan serta mengunduh semua interaksi pelanggan dengan bisnis. Riwayat interaksi disatukan ke dalam sistem database yang bisa diakses oleh tim admin untuk melayani pelanggan.
  4. Multi User – Fitur ini memungkinkan akun WhatsApp Business Official API diakses oleh banyak admin sekaligus melalui berbagai perangkat. Multi User ini bisa membantu bisnis merespon pelanggan lebih cepat dengan banyak admin.
  5. Centang Hijau – Fitur ini yang sangat penting karena centang hijau menandakan bahwa akun bisnis telah terverifikasi memiliki usaha. Ini dapat meningkatkan kredibilitas di mata konsumen terhadap bisnis Anda.
  6. Blast – Fitur Blast memungkinkan Anda untuk mengirim pesan secara massal dengan waktu yang lebih cepat bahkan hanya cukup satu klik.
  7. Laporan Analitik – WhatsApp Business Official API diakses memiliki fitur laporan analitik untuk semua interaksi dalam satu dashboard.

Itulah penjelasan tentang apa itu WhatsApp Business Official yang dapat Anda pahami. Jika Anda membutuhkan layanan dari perusahaan penyedia WhatsApp Business Official API profesional, Anda bisa menggunakan layanan dari Promedia Utama.

Kami siap membantu menyediakan software WhatsApp Business Official API sebagai alat promosi yang efektif dan efisien dalam mendapatkan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Hubungi kami untuk konsultasi gratis atau jadwal janji temu dengan tim kami!