Cara Mudah Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business
WhatsApp Business – WhatsApp tidak hanya berfungsi untuk mengirim pesan kepada teman, tetapi untuk bisnis juga bisa. WhatsApp Business dibuat khusus untuk para pemilik bisnis yang telah memiliki usaha agar dapat terhubung dengan pelanggan secara cepat.
Jika kita lihat, banyak orang yang sudah menggunakan WhatsApp Business untuk membangun hubungan pribadi dengan konsumen. WhatsApp Business berperan penting untuk proses pemasaran, sehingga dapat menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan.
Daftar Isi
Apa itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah aplikasi pengirim pesan Gratis yang didesain khusus untuk pemilik bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi ini berfungsi sama dengan WhatsApp Messenger, Anda dapat bertukar pesan seperti, mengirim foto dan video.
Dengan WhatsApp Business, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara mudah, seperti mengotomasi, menyortir, dan membalas pesan dengan cepat. Fitur-fitur yang tersedia dalam WA Business juga terbilang lengkap, seperti halnya:
- Profil bisnis untuk mencantumkan informasi seperti alamat, email, dan situs web.
- Label untuk mengorganisasi pesan dan menemukan chat dengan mudah.
- Fitur perpesanan untuk merespons pelanggan dengan cepat.
Cara Menggunakan WhatsApp Business
Membuat akun WhatsApp Business sangatlah mudah, terutama jika Anda yang sudah mengunduh-nya. Jika tidak, Anda cukup download di Google Play Store atau Apple App Store. Tapi, jika Anda sudah menyiapkan akun, aplikasi ini akan secara otomatis menghubungkan akun Anda ke profil Bisnis. Nah, dibawah ini cara menggunakan Aplikasi WA Business:
- Unduh aplikasi WhatsApp Business di Google Play Store atau Apple App Store
- Setelah selesai terunduh, masuk ke aplikasi WA Business dan baca ketentuan layanan, lalu klik Setuju dan Lanjutkan untuk menerima ketentuan.
- Klik daftar, pilih negara dan scroll kebawah untuk menambahkan kode negara, lalu masukan nomor telepon dalam format internasional. Lalu klik Ok untuk mendapatkan kode registrasi 6 digit melalui SMS panggilan telepon. Untuk menyelesaikan pendaftaran, masukkan kode 6 digit yang Anda terima.
- Izinkan akses ke kontak dari buku telepon. Anda juga dapat mengizinkan akses ke foto, video, dan file yang ada pada telepon.
- Setelah Anda memasukkan nomor telepon, secara otomatis akan diarahkan ke halaman selanjutnya. Isi detail, seperti nama bisnis, foto profil, dan kategori bisnis Anda.
- Selanjutnya, Anda dapat mempelajari tentang menyiapkan katalog produk untuk e-commerce atau perpesanan otomatis. Anda juga dapat melewati tutorial dan langsung ke pengaturan. Sebelum beralih ke fitur lanjutan, seperti perpesanan otomatis, pastikan Anda menambahkan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda. Lalu, tambahkan alamat, jam buka, dan situs web di kategori Profil Bisnis.
- Sekarang Anda sudah bisa memulai chat, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan.
Fitur Aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp Business memiliki berbagai fitur yang dapat membantu Anda menjalankan bisnis secara efisien. Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memperlancar komunikasi dengan pelanggan.
- Quick Replies – Simpan jawaban untuk pertanyaan umum sebagai template dan atur pintasan. Ini akan memberi Anda kembali waktu yang Anda habiskan untuk mengetik jawaban atas pertanyaan berulang. Dan, pertanyaan pelanggan Anda akan dijawab lebih cepat.
- Label – Gunakan label untuk mengatur pesan ke pengguna. Fitur ini akan membantu Anda menyortir pesan berdasarkan urgensi pelanggan yang kembali. Anda dapat menggunakan label yang telah diprogram sebelumnya atau membuat label baru untuk bisnis Anda.
- Balasan Otomatis – Pesan otomatis ini agar pelanggan Anda segera mendapat tanggapan, bahkan jika Anda tidak dapat menanggapi. Ini adalah cara yang bagus untuk menetapkan ekspektasi waktu respons jika pelanggan menghubungi di luar jam kerja Anda.
Manfaat Aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp Business memang memiliki banyak manfaat untuk penggunanya. Anda tidak perlu mengurus pesan masuk dari pelanggan, karena aplikasi ini bisa dimanfaat untuk membalas pesan secara otomatis. Nah, berikut beberapa manfaat WA Business:
1. Jangkauan Lebih Luas
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia, memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif dan Indonesia adalah salah satu negara yang masyarakatnya menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan. Dengan audiens potensial sebesar itu, mudah untuk terlibat dengan prospek baru yang mungkin belum mengetahui semua yang ditawarkan oleh bisnis Anda.
2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Perlu diketahui, bahwa perusahaan terkemuka menawarkan dukungan pelanggan di dua kali lebih banyak saluran dibandingkan rekan mereka. Jika Anda ingin memperluas peluang untuk mendukung pelanggan, aplikasi WA Business menyediakannya untuk Anda.
3. Meningkatkan Kepuasan Karyawan
Kemampuan mengirim pesan dari aplikasi WhatsApp juga dapat menjadi kemenangan bagi tim internal Anda, karena personel dukungan pelanggan melaporkan bahwa mereka 50% lebih mungkin ingin terlibat dengan pelanggan melalui platform perpesanan dibandingkan metode yang lebih tradisional, karena memberi mereka kebebasan untuk melakukan banyak tugas.
4. Meningkatkan Profitabilitas
Ketika layanan pelanggan disederhanakan, biaya operasional sering menyusut. Kita tahu bahwa WhatsApp adalah aplikasi gratis sehingga biaya operasional lebih hemat. Anda bisa mendapatkan lebih banyak penjualan tanpa harus membayar ke pihak WhatsApp.
Jadi itulah pengertian, cara menggunakan, fitur, dan manfaat WhatsApp Business. Jika Anda tertarik menggunakan aplikasi WA Business, kami menyediakan software WhatsApp Blast untuk mempromosikan bisnis Anda kebanyak orang tanpa harus simpan kontak.
